Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations Personnelles

Chez zelarimorvexi, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services de planification financière personnalisée. Cette collecte respecte strictement les lois canadiennes en vigueur, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Informations que nous recueillons :

• Nom complet, adresse de résidence et coordonnées de contact
• Informations financières nécessaires à l'établissement de votre profil
• Objectifs financiers et préférences d'investissement
• Données de navigation sur notre site web (cookies et statistiques anonymes)
• Correspondances et communications avec notre équipe

Nous ne collectons jamais d'informations sensibles sans votre consentement explicite. Chaque demande d'information est justifiée par un besoin légitime lié à nos services.

2. Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de conseil financier. Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données à des fins commerciales.

Utilisations autorisées :

• Élaboration de stratégies financières personnalisées adaptées à votre situation
• Communication directe concernant votre dossier et nos recommandations
• Amélioration continue de nos services basée sur vos retours
• Respect des obligations légales et réglementaires du secteur financier
• Envoi d'informations pertinentes sur les marchés financiers (avec votre accord)

Chaque utilisation de vos données fait l'objet d'une évaluation rigoureuse. Nous appliquons le principe de minimisation : seules les informations strictement nécessaires sont traitées.

3. Partage et Divulgation des Informations

La confidentialité de vos informations constitue le fondement de notre relation de confiance. zelarimorvexi ne partage vos données personnelles qu'dans des circonstances très limitées et toujours dans le respect de la législation canadienne.

Partages autorisés uniquement :

• Avec des partenaires financiers sélectionnés, uniquement avec votre autorisation écrite
• Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale (tribunal, organismes de réglementation)
• À nos prestataires techniques sous contrat de confidentialité strict
• En cas de fusion ou acquisition, après vous avoir informé au préalable

Nous exigeons de tous nos partenaires le même niveau de protection que celui que nous appliquons. Aucun transfert international de données n'est effectué sans garanties appropriées.

4. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations financières représente notre préoccupation majeure. Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures de sécurité mises en place :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés hébergés au Canada avec certifications ISO 27001
• Accès restreint aux données par mot de passe et authentification à deux facteurs
• Surveillance continue et détection des tentatives d'intrusion
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• Sauvegardes chiffrées et plans de continuité d'activité

Nos systèmes font l'objet d'audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants. En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant sa détection.

5. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales du secteur financier canadien.

Durées de conservation :

• Dossiers clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données financières : 7 ans après la fin de la relation (obligation légale)
• Correspondances et communications : 5 ans maximum
• Données de navigation web : 24 mois maximum
• Informations marketing : jusqu'à votre désinscription

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos informations, sous réserve de nos obligations légales.

6. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. zelarimorvexi s'engage à faciliter l'exercice de ces droits dans les meilleurs délais et sans frais injustifiés.

Vos droits incluent :

• Droit d'accès : obtenir une copie complète de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de limitation : restreindre l'utilisation de certaines données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@zelarimorvexi.com en précisant votre demande. Nous répondons sous 30 jours maximum et mettons tout en œuvre pour traiter votre requête dans les meilleurs délais.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Nous respectons vos préférences concernant ces technologies.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, navigation)
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonyme avec Google Analytics
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix (langue, paramètres)
• Cookies marketing : personnalisation du contenu (avec votre consentement uniquement)

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre site web.

8. Transferts de Données et Juridiction

En tant qu'entreprise canadienne, zelarimorvexi traite et stocke vos données principalement au Canada. Nous nous conformons strictement aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles.

Dans le cas exceptionnel où un transfert international serait nécessaire (partenaire technique, service spécialisé), nous nous assurons que :

• Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
• Des clauses contractuelles de protection renforcée sont en place
• Vous êtes informé préalablement de ce transfert et de ses modalités
• Vos droits restent pleinement exercables malgré le transfert

Notre politique de confidentialité est régie par les lois du Canada et de la province d'Alberta. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Calgary.

9. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques, des technologies utilisées ou des exigences légales. Nous nous engageons à vous informer de tout changement significatif.

En cas de modification :

• Publication de la nouvelle version sur notre site web avec indication claire des changements
• Notification par email pour les modifications substantielles
• Délai de 30 jours pour vous permettre d'examiner les changements
• Possibilité de nous contacter pour toute question ou préoccupation

La poursuite de l'utilisation de nos services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez à tout moment mettre fin à notre relation commerciale.